1.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

2.（）没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。

3.（）立正站好就是两脚之间以20厘米左右为宜，双腿微分，身体直立，双手下垂。

4.（）值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。

5.根据高空和侦察情况，排查______嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机 关进行处理。

6.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

7.企业等级越高，服务质量的标准要求就______。

8.不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。

9.（）经常巡视已停车辆，发现车门，后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时清除场外。

10.烧伤烫伤面积大时，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免______。

11.待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。

12.（）向门卫负责工作任务和提出主意事项，使他们精神饱满，干劲倍增。

13.（）生活行政服务员职业是社会剩余劳动力越来越多的结果。

14.值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的______，与领导当面一说就会清楚。

15.电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属______现象。

16.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

17.自觉性是指人们对自己行动的______有明确认识，并以此来调节自己的行为。

18.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

19.（）接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。

20.门卫人员在保护人身安全时要通过对守护对象的______、办公场所的守护而保护人身 安全。