1.（）行走时双臂自然前后摆动，摆动幅度为20厘米。

2.（）客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

3.注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。（）

4.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。

5.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

6.门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人______等。

7.每天______点以后，门卫必须有礼貌地执行验证工作。

8.上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好______。

9.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

10.（）男门卫蓄发不得露出帽外，不准留大鬓角和胡须。

11.（）办公楼，室内的墙壁的装饰材料各不相同，清洁时应根据不同的墙面进行分别处理。

12.（）发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。

13.前行转身步是用于______步态。

14.门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。（）

15.根据高空和侦察情况，排查______嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机 关进行处理。

16.心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。

17.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

18.吸尘器根据______可分为：直立式、吸力式和混合式三种。

19.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

20.贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订 具体的______规定和制度。