1.按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。

2."涮腰"是增强______柔韧性和力量素质。

3.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

4.在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应______。

5.派人清查损坏物品的（）。

6.电热水器内胆中拘水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。（）

7.保安人员要观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃______等等。

8.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

9.（）为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。

10.（）服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。

11.（）危险品货箱要牢固、结实、严密、性质相抵触，容易发生化学反应的危险物品，最好同车或同装运。

12.加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时______。

13.解开受勒患者头部的绳子后，检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通______。

14.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

15.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

16.推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步______的同时，右拳向 前冲出，左拳收于腰际。

17.工作中要尊重领导，接受______。

18.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

19.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

20.（）服务员使用的抹布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。