1.休息室服务员对______礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。

2.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

3.马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入 ______ml的洁厕灵用刷子均匀涮洗。

4.便器污垢发出的______可以致病。

5.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

6.弹踢主要是用于踢敌人的裆部和______。

7.（）门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌进入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。

8.（）维护好车场公共卫生秩序，做好防火、防盗、防破坏工作。

9.清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。

10.下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就 必须立刻用______迅速后退。

11.保洁工作的基本原则是什么？

12.（）在国际上，由于各国风俗习惯和文化传统的不同，而使得礼节有各种不同表现形式。

13.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

14.如有贵宾乘电梯，到达后要负责______。

15.踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。

16.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

17.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。

18.进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。

19.每天______点以后，门卫必须有礼貌地执行验证工作。

20.没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。