1.（）挂饰，摆饰质地虽不相同，但清洁除尘的方法大致相同。

2.（）干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。

3.车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。

4.（）更换花木时要注意将观赏面正对领导，有残缺的地方尽量隐藏。

5.（）冰箱按其外形可分为、大型、中型和小型冰箱三大类。

6.（）负责来访的通传，登记（暗记），发卡工作。

7.（）立正时，双脚的动作要领是两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开向外90°。

8.（）当班人员发现情况要及时处理，处理不完可移交给下一班完成，接班人应全力完成。

9.（）服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

10.布艺沙发表面如有油污，可将专用清洗剂均匀地喷洒在污物上，______后用湿抹布反 复擦拭后即可去污。

11.（）负责开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有时间、时期、以为证明。

12.发现违法犯罪分子要及时______，并保护好客人的生命财产安全。

13.（）在主管及领班的领导下，负责对公司各楼层各部位进行保安守护工作。

14.（）与人告别时，先后退两步再转身离去，步幅要小，先转身后转头。

15.（）讲文明礼貌，严禁打人骂人，严禁虐待捕获的任何犯罪疑犯，执勤时必须穿统一的保安服，配带装备，着装整齐。

16.（）白炽灯的线路安装比较简单，需要注意的是电灯的开关装置应该安装在零线上。

17.如遇客人向服务员打招呼处于被动地位时，服务员应采用的敬语是______。

18.拖地时，人要______行走。

19.无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。

20.搬动办公设施，特别是高档设施应特别小心，防止______以免损伤漆皮、边角。