1.受勒患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原______式。

2.油锅可用______浸泡，再用清水冲洗净即可去油。

3.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）

4.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

5.（）熟悉楼宇情况，按时开关公共照明灯，学会使用三种语言，懂得一些医疗知识，发生突发事件及时处理并上报有关部门。

6.（）服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

7.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

8.加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时______。

9.对抗训练中要提倡武德，注重______和提高技艺，严禁故意伤人。

10.服务员要有较好的身体素质，决不可患有______疾病。

11.（）当初步确认可疑物品为爆炸物件，要主即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。

12.无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。

13.（）洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐

14.建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为 ______。

15.（）凡是身份高的人士会见身份较低的客人，称之为拜会，反之为接见。

16.（）经常巡视已停车辆，发现车门，后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时清除场外。

17.服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。

18.服务员应具备的政治素质之一是______。

19.电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起______。

20.疏散时要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下 面多少都有一些______。