1.（）吸尘器只是用来清除地毯灰尘的。

2.（）格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。

3.如果在交谈中无意地涉及某些话题刺伤了对方，应立即______。

4.在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

5.（）照明设备是提供光源，满足人的视觉需要，服务人员应了解这些设备的基本养护知识，以维护办公室内外的环境。

6.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

7.职业道德可以使员工在工作中不断______。

8.（）从2000年6月1日起，全国保安人员陆续换着由保安部统一制定式样的保安服装与标志。

9.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

10.（）服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

11.（）托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。

12.（）一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。

13.（）职业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。

14.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

15.服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼睛要平视前方身体要______。

16.同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

17.娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。

18.休息室服务员对______礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。

19.音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。

20.（）引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。