1.利用皮带捆绑时，将敌双臂拧到______，用皮带在其两臂上缠成"8"字形，拉紧扣牢 即可。

2.（）公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。

3.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

4.根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，______侦察方案。

5.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

6.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

7.踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。

8.女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要______。

9.中国有句古话"祸从口出，灾有奢生。"可引申为经常______与已无关的事。

10.附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清______内容。

11.水壶去垢可将______放壶中，再用刷子刷净。

12.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

13.扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动轴心朝上或朝 下，力击点达于______。

14.油锅可用______浸泡，再用清水冲洗净即可去油。

15.按照客人意见和要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查______。

16.保护现场的门卫人员要有高度的______，工作必须认真细致。

17.（）巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。

18.对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决 等______的权利。

19.企业等级越高，服务质量的标准要求就______。

20.（）服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。