1.（）根据主办单位需要，会中可提供点心服务。

2.（）当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。

3.保安人员如何遵守考勤制度。

4.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。

5.关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

6.服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。

7.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

8.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

9.（）白炽灯的线路安装比较简单，需要注意的是电灯的开关装置应该安装在零线上。

10.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

11.（）用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。

12.（）上岗前要自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，做好上岗签名。

13.白炽灯工作八小时，表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起______。

14.服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。（）

15.（）礼貌是特人接物时通过言谈，表情、姿势等来表示对人的尊重。

16.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

17.用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。

18.（）敷料用来吸收血液和防止感染，通常在棉垫上加盖纱布，棉花可直接放在伤口上。

19.违法行为有结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它______活动的。

20.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。