1.（）服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。

2.（）礼貌是特人接物时通过言谈，表情、姿势等来表示对人的尊重。

3.保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时，不得把口罩带系在______。

4.地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。

5.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

6.自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。

7.（）引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。

8.腿部排列训练是：甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧踹腿脚掌 打击对方大腿______，然后交换练习。

9.（）音响设备多放于办公室，会客厅等场所。

10.经保安部______后，确有违法行为者，移送执法机关处理。

11.（）对发生在所辖区的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，提供情况，但无勘察现场的权利。

12.按照客人意见和要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查______。

13.发薪日现金锁于保险金柜中，______员工方可领回。

14.接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确______。

15.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

16.（）溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。

17.保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而______。

18.电热水器内胆中拘水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。（）

19.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

20.对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。