1.任何人员除______时所需外，不准试用试看仓库商品物质。

2.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

3.旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，______解释有关规定，情节恶劣者送 公安机关处理。

4.（）门卫员席地而坐的姿态是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。

5.保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。

6.铁制炊具容易生锈，因此用完要马上______。

7.（）严守机密、不得向外人泄露商业秘密。

8.带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。

9.服务员应树立（）的劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。

10.由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。

11.保安人员要清查损坏物品的______。

12.清扫办公室时除______外，其它物品不能丢掉。

13.保安员在工作中要维护国家、集体、公民或客户的______。

14.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

15.工作中不随便动用公、私财物，做到（）。

16.（）排打功是指人体各部位受到打击时的抗疼痛和应激能力。

17.踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。

18.（）学一走出校门必须护送他们过马路，保证学生安全。

19.客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和______控制器等准备工作。

20.（）全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。