1.（）所谓方便器材是指门卫随身携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。

2.（）门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。

3.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

4.保安人员对外来办事人员的态度如何？

5.引导步是用于走在（）的步态。

6.（）服从领导，按要求上岗，执勤时仪表整洁，精神饱满，遇个人有特殊急事，可串岗、脱岗或给家人打电话，不做违纪的事情。

7.（）具有强烈的责任感，遇有违法犯罪活动及行为要在保护好自身安全的情况下设法制止。

8.保安人员要清查损坏物品的______。

9.接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确______。

10.（）出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。

11.属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行______和制止。

12.在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先______。

13.（）接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

14.同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做 ______。

15.（）着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着厅装异服。

16.会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟后，每隔______续一次水。

17.（）工作需要进入仓库的人员，在进入仓库时，必须先办理入仓登记手续，并要有仓库人员陪同，严禁独自进仓，进仓人员工作完毕后，出仓时应主动清仓管理人员检查。

18.勾踢要猛，着力点于______侧，重心要稳。

19.（）讲文明礼貌，严禁打人骂人，严禁虐待捕获的任何犯罪疑犯，执勤时必须穿统一的保安服，配带装备，着装整齐。

20.进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来______开门。