1.（）单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。

2.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

3.初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明节，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。（）

4.中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。

5.在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先______。

6.（）负责来访的通传，登记（暗记），发卡工作。

7.（）男门卫蓄发不得露出帽外，不准留大鬓角和胡须。

8.（）按时交接班，交接人员应提前10分钟到达岗位，如接班人员有特殊情况未到前，当班人员不准离开岗位。

9.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

10.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

11.与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。

12.（）基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。

13.整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们______的一个重要方面。

14.发薪日现金锁于保险金柜中，______员工方可领回。

15.抢修供电______后，要报告服务中心。

16.（）在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。

17.值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的______，与领导当面一说就会清楚。

18.抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。

19.服务员应具备的业务素质中，______是每位服务员的第一工作要素。

20.（）接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。