1.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

2.布艺沙发表面如有油污，可将专用清洗剂均匀地喷洒在污物上，______后用湿抹布反 复擦拭后即可去污。

3.利用手帕捆绑时，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在其______关节处缠绕一圈打成死 结即可。

4.保安人员如何遵守考勤制度。

5.会议要求的茶杯、矿泉水及其饮品要根据______摆放。

6.警戒过程中眼观六路，遭遇罪犯要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施______犯罪。

7.门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意跃起、摆臂、转身与摆腿要______一致。

8.（）熟悉楼宇情况，按时开关公共照明灯，学会使用三种语言，懂得一些医疗知识，发生突发事件及时处理并上报有关部门。

9.报警时首先用消防电话，因为消防电话不用______，拿起电话就直通消防控制中心， 保证能及时报警。

10.当其他人接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。（）

11.（）服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。

12.着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸 鱼或乘机制造______，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。

13.保安新式服装充分体现了保安人员的（）。

14.关门前应检查店内每一角落，包括仓库、作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人 ______于店内。

15.仪表包括（）三个万面。

16.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。

17.要自尊、自爱、注意在公众场所的______。

18.（）当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。

19.（）门卫工作许多是固定性的工作，要有高度的事业心和责任感。

20.完成押运任务后，必须检查整理携带的______。