1.服务员工作中常使用欢迎语______。

2.职业道德意识的自觉性，使其与______和制度分别开来。

3.不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。

4.解开受勒患者头部的绳子后，检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通______。

5.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。

6.长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。

7.工作中不随便动用公、私财物，做到（）。

8.（）对带有危险品，易燃易爆品进入公司的客人，要劝其立即远远扔掉。

9.（）用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。

10.电热水器内胆中拘水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。（）

11.人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的______。

12.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有______。

13.门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好 巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作______。

14.（）门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。

15.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

16.引导步是用于走在（）的步态。

17.（）解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。

18.空调是空气调节器具，作用是使室内的温度冬暖夏凉，将室温控制在人体感到舒适的范围内。（）

19.（）厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要清扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。

20.保安人员要观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃______等等。