1.剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大方，这种 修剪技巧称为______。

2.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。

3.保安人员要严格遵守客户单位的______。

4.（）当班人员发现情况要及时处理，处理不完可移交给下一班完成，接班人应全力完成。

5.服务员工作中常使用欢迎语______。

6.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

7.窒息灭火法是通过空气中氧气的含量______使火熄灭。

8.（）爱岗就是挑选自己喜欢的工作岗位。

9.保安员应看护好停放的车辆，______好停车场的秩序。

10.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）

11.（）经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。

12.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。

13.（）生活行政服务员职业是社会剩余劳动力越来越多的结果。

14.（）公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。

15.电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起______。

16.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对______以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑 人员要上前询问。

17.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。

18.执勤人员要加强对重要区域的巡逻，发现______情况，应视情况处理或及时向上级报 告。

19.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

20.伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。