1.3人以上谈话时，不要______而冷落他人。

2.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

3.伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。

4.扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要______。

5.（）盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。

6.拖地时，人要______行走。

7.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

8.（）着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着厅装异服。

9.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

10.（）有权制止一切违法犯罪行为，对现行违法犯罪分子有抓获并扭送公安机关的责任，但没有权利实施拘留，并押、搜查，审讯或没收财物，罚款等行为。

11.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

12.（）热爱本职工作，秉公执法，办事果断，思维敏捷，能承受批评，以身作则。

13.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

14.格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。

15.吸尘器的使用时间不宜过长，最好不超过______，以防电机过热而烧毁。

16.（）行走时双臂自然前后摆动，摆动幅度为20厘米。

17.（）具有强烈的责任感，遇有违法犯罪活动及行为要在保护好自身安全的情况下设法制止。

18.（）解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。

19.公共区域范围一般划分为两大块即室内与______。

20.职业是个人______的手段。