1.门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、 ______设施等。

2.保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而______。

3.门卫要按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应______水。

4.工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。

5.（）迎接客人时应使用：谢谢您的惠顾。

6.职业是个人______的手段。

7.绒面沙发可用______去掉尘土。

8.职业道德意识的自觉性，使其与______和制度分别开来。

9.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

10.有死亡客人时，门卫部要布置警力保护现场，划定______线，维护现场秩序。

11.（）服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

12.保洁工作的三个环节是清扫擦拭和整理（）。

13.（）商业楼宇的安全保卫工作也通过技防和人防相结合进行管理。

14.每天下班后，必须对公司各区域进行彻底清扫，检查、清除易燃物，处理好火源，办交接手续。

15.在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。

16.吸力式吸尘器完金是靠吸力作用去完成工作的。（）

17.（）大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。

18.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

19.（）在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。

20.（）注意大堂出入人员的动向，细心观察，保证公司大楼的安全。