1.通过技防发现可疑人员或突发事件、恶性事件的发生时，监控人员要及时进行______ 存作查证。

2.新型白炽灯主要有______种。

3.电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属______现象。

4.工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。

5.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

6.（）服从领导，按要求上岗，执勤时仪表整洁，精神饱满，遇个人有特殊急事，可串岗、脱岗或给家人打电话，不做违纪的事情。

7.保安员不得与出租车司机______关系，收受贿赂，提供方便，一经发现从严处理。

8.不爱护企业的资产就等于增加企业的______。

9.（）负责开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有时间、时期、以为证明。

10.（）公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。

11.注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。（）

12.保安人员赶赴现场后，尽可能将肇事者______并疏散围观人员。

13.同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

14.（）干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。

15.（）公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。

16.冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒。香摈酒、保荐新鲜水果等。（）

17.（）服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

18.人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是______。

19.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

20.保安员应看护好停放的车辆，______好停车场的秩序。