1.（）根据访问失主的情况和他们提供的线索，认真勘查现场以获取嫌疑人。

2.（）职业道德是一个企业竞争优势的核心和基础。

3.接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确______。

4.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

5.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。

6.（）维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱串的人员要立即上前制服，使大堂保持高雅宁静。

7.（）稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久，不可换脚。

8.每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理______手续。

9.用餐时要避免一直盯着（）。

10.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。

11.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

12.白炽灯工作八小时，表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起______。

13.用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。

14.门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。

15.必须移动伤者，可把人______缚在伤者身体以上。

16.受勒患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原______式。

17.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

18.（）按时交接班，交接人员应提前10分钟到达岗位，如接班人员有特殊情况未到前，当班人员不准离开岗位。

19.（）巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。

20.服务员要有较好的身体素质，决不可患有______疾病。