1.（）门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻和防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。

2.便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。

3.（）接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。

4.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

5.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

6.在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应______。

7.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

8.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

9.（）接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。

10.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对______以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑 人员要上前询问。

11.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

12.（）服务员的仪容仪表和举止是自身具有的条件，也是服务员的“软件”。

13.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

14.（）溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。

15.开、关门时应提高警惕，注意周围有无______状况。

16.（）要精神饱满，进行车库安全服务，停车合理，指挥规范，步伐整齐。

17.（）视听设备要针对电视机、影碟机和音响不同特点分别进行保养。

18.上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好______。

19.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

20.对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决 等______的权利。