1.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

2.微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。

3.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

4.发薪日现金锁于保险金柜中，______员工方可领回。

5.（）挂饰，摆饰质地虽不相同，但清洁除尘的方法大致相同。

6.初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。

7.（）全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。

8.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

9.保安员要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备______不法犯罪分子。

10.简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

11.如有贵宾乘电梯，到达后要负责______。

12.胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。（）

13.团队 精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。

14.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一 只脚侧伸到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似______字形。

15.训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施______等情况，科 学合理的安排训练。

16.地毯清洗机靠______形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污 渍溶解。

17.（）生活行政服务员职业是社会剩余劳动力越来越多的结果。

18.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

19.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。

20.灯光照明在工作中起着重要的作朋，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。（）