1.（）上岗前要自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，做好上岗签名。

2.如有贵宾乘电梯，到达后要负责______。

3.在指定位置摆放______的指示牌和烟缸。

4.托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。

5.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有______。

6.服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。

7.（）保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。

8.良好的修养是保证提供______服务的基础。

9.（）服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。

10.（）坚守护岗位，无关人员一律不准接近。

11.穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。（）

12.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

13.门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好 巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作______。

14.（）患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。

15.（）当工程维修人员要进入房间执行维修任务时，服务员可以为其开门。

16.将事件的经过，结果等记录下来并（）。

17.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

18.（）叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在右手上直立。

19.（）迎接客人时应使用：谢谢您的惠顾。

20.醉酒者受伤或不断______，或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。