1.抢修供电______后，要报告服务中心。

2.（）常见的香槟酒有白兰地。

3.清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。

4.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

5.每天下班后，必须对公司各区域进行彻底清扫，检查、清除易燃物，处理好火源，办交接手续。

6.经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。

7.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

8.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

9.开、关门时应提高警惕，注意周围有无______状况。

10.（）每个员工都是专职消防员，必须履行消防员职责。

11.由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。

12.在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

13.碳酸饮料可分为______。

14.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

15.（）热爱本职工作，秉公执法，办事果断，思维敏捷，能承受批评，以身作则。

16.（）保守押运机密，是保证运输安全的关键。

17.（）门卫工作许多是固定性的工作，要有高度的事业心和责任感。

18.（）接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。

19.引导步是用于走在（）的步态。

20.（）只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。