1.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

2.正式营业前准备好为客人服务的各种（）。

3.穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）

4.有死亡客人时，门卫部要布置警力保护现场，划定______线，维护现场秩序。

5.人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的______。

6.服务工作中会经常接触到秘密，因此服务员要克制自身遵守职业道德，要有较强的 ______意识。

7.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

8.开、关门时应提高警惕，注意周围有无______状况。

9.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

10.值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的______，与领导当面一说就会清楚。

11.（）工作需要进入仓库的人员，在进入仓库时，必须先办理入仓登记手续，并要有仓库人员陪同，严禁独自进仓，进仓人员工作完毕后，出仓时应主动清仓管理人员检查。

12.不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。

13.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

14.（）成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。

15.边关拳又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要______， 力击点在拳背。

16.保安新式服装充分体现了保安人员的（）。

17.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

18.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

19.（）接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。

20.搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。