1.保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而______。

2.（）职业道德是一个企业竞争优势的核心和基础。

3.（）空调的主要作用是控制室内的温度。

4.不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。

5.（）门卫、广场保安人员如何发现门庭、广场有垃圾时，应主动打扫，保持工作环境的整洁。

6.主席台讲话人如更换，应及时调换______。

7.（）服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。

8.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

9.发生车辆事故时，首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警 ______。

10.（）由于社会结构的转变，道德意识的增强，商店经方式的改变，造成超市商品被窃的比例逐渐升高。

11.（）发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东西把线头和人拉开，立即进行人工急救。

12.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

13.（）穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大方。

14.设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证______。

15.（）站立时，可双手抱在胸前或叉腰。

16.（）易燃易爆、有毒的化学物品或造成危害的冲压器及价值较高的贵重物品等，严禁存放于库房内。

17.扫地时要适当压低笤帚尽量避免______。

18.（）礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。

19.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

20.（）所谓方便器材是指门卫随身携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。