1.服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。

2.遇有案件及紧急情况，执勤人员应迅速保护现场，控制______并马上与部门负责人联 系。

3.挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左 手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前______。

4.服务行业的职业道德属（）的范畴。

5.同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做 ______。

6.（）根据主办单位需要，会中可提供点心服务。

7.人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。

8.谦虚、尊重是一种职业______。

9.门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要______一致。

10.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。

11.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。

12.（）公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。

13.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

14.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

15.服务员工作时要做到"三轻"即是走路轻、讲话轻、______。

16.弹踢时要猛攻快收，着力点于______侧，重心要稳。

17.工作中要具有团队精神，同事间应相互______，共同完成工作任务。

18.正式营业前准备好为客人服务的各种（）。

19.扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动轴心朝上或朝 下，力击点达于______。

20.经批准明火作业时，要清除周围______，严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现 场监护。