1.（）服务员有义务了解企业的目标，价值观，和自己的工作范围。

2.客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和______控制器等准备工作。

3.（）决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。

4.高档的地板砖地面，可用（）擦拭。

5.行走时双臂外开不要超过______。

6.清理会议桌上的果皮、杂物、撤换烟缸应在会议______。

7.保洁工作的三个环节是清扫擦拭和整理（）。

8.生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。

9.边关拳又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要______， 力击点在拳背。

10.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。

11.根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，______侦察方案。

12.电热水器内胆中拘水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。（）

13.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

14.每天______点以后，门卫必须有礼貌地执行验证工作。

15.（）敷料用来吸收血液和防止感染，通常在棉垫上加盖纱布，棉花可直接放在伤口上。

16.保安人员赶赴现场后，尽可能将肇事者______并疏散围观人员。

17.简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

18.拖地时，人要______行走。

19.抢修供电______后，要报告服务中心。

20.解开受勒患者头部的绳子后，检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通______。