1.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。

2.服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。

3.（）公司营业大厅是顾客集散的场所，一般要安装固定视角的摄像机，并在大厅转门和厅外广场分另安装大角度旋转的摄像机，以确保客流情况的控制。

4.自信来源于工作的______能力，满意度和相关知识。

5.横撑绳梯，可采用海员和______运动员这种简单的爬绳方法。

6.当对方讲话时，服务员应对讲话内容______，证明自始自终都在聆听。

7.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

8.空调过滤网上积尘太多会直接影响冷（热）风通过，降低空调效果，应定期清扫过滤 网，清扫时用______以下的温水、肥皂水等清洗擦干。

9.娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。

10.（）对带有危险品，易燃易爆品进入公司的客人，要劝其立即远远扔掉。

11.服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。

12.根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，______侦察方案。

13.（）公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。

14.公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强烈 的______。

15.服务员进入办公室须先轻轻敲门______下。

16.如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声， 这时应更换______。

17.夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。

18.（）经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。

19.良好的修养是保证提供______服务的基础。

20.吸力式吸尘器完金是靠吸力作用去完成工作的。（）