1.冰箱有冷藏箱、冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的______进行分类的。

2.一般要求在______为客人更换一次毛巾。

3.新型白炽灯主要有______种。

4.上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好______。

5.（）门卫部派岗，只有经过考核结业并持有“驾驶证”的人员才有权对客人用车进行调试。

6.接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确______。

7.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。

8.（）门卫人员要具备良好的职业道德和过硬的职业技能才能保证工作。

9.（）通常姿态包括四肢动做举止及坐姿、站姿、睡姿、行姿等。

10.执勤人员要保护公司______里的花草树木，园林建筑。

11.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

12.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

13.（）注意大堂出入人员的动向，细心观察，保证公司大楼的安全。

14.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。

15.遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的 ______。

16.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

17.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。

18.穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。（）

19.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

20.（）商业楼宇的安全保卫工作也通过技防和人防相结合进行管理。