1.（）敷料用来吸收血液和防止感染，通常在棉垫上加盖纱布，棉花可直接放在伤口上。

2.（）单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。

3.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

4.凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为______。

5.（）接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。

6.服务员对中途搭乘电梯的客人应主动______。

7.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。

8.服务行业的职业道德属（）的范畴。

9.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

10.（）当初步确认可疑物品为爆炸物件，要主即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。

11.抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的______使火熄灭。

12.保安人员对外来办事人员的态度如何？

13.人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是______。

14.地毯清洗机靠______形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污 渍溶解。

15.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。

16.勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，脚心要猛，抬脚略高于______部。

17.由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。

18.开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且______。

19.（）社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。

20.对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。