1.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

2.（）对所管理区与执行巡逻任务，严格按规定路线，正确使用电子巡逻器，对外来人员一律按规定禁止入内。

3.（）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。

4.穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。（）

5.（）无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。

6.高档的地板砖地面，可用（）擦拭。

7.（）服务员在工作中耳濡目染的事物很多，有可能超出应接受的范围，所以应经常同他人议论和沟通。

8.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

9.（）根据访问失主的情况和他们提供的线索，认真勘查现场以获取嫌疑人。

10.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

11.（）负责检查治安情况及消防设备设施情况，发现问题及时解决。

12.门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人______等。

13.在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

14.人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的______。

15.发现违法犯罪分子要及时______，并保护好客人的生命财产安全。

16.按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。

17.职业道德可以加强员工树立（）责任感。

18.（）冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒、香槟酒、保存新鲜水果等。

19.（）服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

20.门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、 ______设施等。