1.（）凡是身份高的人士会见身份较低的客人，称之为拜会，反之为接见。

2.开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且______。

3.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

4.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

5.（）为防止员工发生偷窃行为应明示贵重物品严禁携至单位。

6.遇顾客在公司突然晕倒，应立刻通知本公司______人员对其进行救护。

7.（）对发生在所辖区的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，提供情况，但无勘察现场的权利。

8.（）托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。

9.（）超大型频率合成调频手持对讲机是保安行业最常用的一种。

10.（）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。

11.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

12.立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在______。

13.保安员执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手 放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或做与______无关的事。

14.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

15.（）所谓方便器材是指门卫随身携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。

16."出租车"车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或______拉客。

17.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

18.（）做好别墅小区的消防器材、设备检查，每年一次，保证设备处于完好状态。

19.娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。

20.（）空调的主要作用是控制室内的温度。