1.保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而______。

2.（）服务用语是服务工作的基本工具。

3.（）每个员工都是专职消防员，必须履行消防员职责。

4.服务员要有较好的身体素质，决不可患有______疾病。

5.（）具有强烈的责任感，遇有违法犯罪活动及行为要在保护好自身安全的情况下设法制止。

6.边关拳又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要______， 力击点在拳背。

7.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

8.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

9.爱岗敬业是由态度、意志______所控制的。

10.服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理______。

11.（）注意大堂出入人员的动向，细心观察，保证公司大楼的安全。

12.（）当工程维修人员要进入房间执行维修任务时，服务员可以为其开门。

13.车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。

14.（）灯光照明在工作中起着重要的作用，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。

15.（）防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。

16.（）门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌进入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。

17.发现违法犯罪分子要及时______，并保护好客人的生命财产安全。

18.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

19.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

20.保安新式服装充分体现了保安人员的（）。