1.服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。（）

2.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。

3.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

4.（）醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。

5.行政服务人员要具备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的______。

6.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

7.（）学一走出校门必须护送他们过马路，保证学生安全。

8.（）着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着厅装异服。

9.碳酸饮料可分为______。

10.（）叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在右手上直立。

11.遵纪守法，纪律的本质就是"______"，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律， 法制纪律和保密纪律。

12.如有贵宾乘电梯，到达后要负责______。

13.经保安部______后，确有违法行为者，移送执法机关处理。

14.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

15.仰卧起坐是增强（）肌肉力量。

16.工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。

17.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）

18.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有______。

19.（）厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要清扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。

20.（）作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。