1.（）作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。

2.（）初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明书，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。

3.保安员必须按着装规定（）着制式服装。

4.（）视听设备要针对电视机、影碟机和音响不同特点分别进行保养。

5.保安人员如何遵守考勤制度。

6.（）服务员应具务的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。

7.门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要______一致。

8.（）服务员的仪容仪表和举止是自身具有的条件，也是服务员的“软件”。

9.娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。

10.5克（1片）、加水______克搅拌后加 盖放置1小时。

11.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

12.（）发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。

13.服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。

14.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。

15.（）商业楼宇的安全保卫工作也通过技防和人防相结合进行管理。

16.初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明节，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。（）

17.皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。

18.职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为

19.保安人员在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的______。

20.开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无______，要确保一 切正常，没有被破坏的迹象。