1.保安员应看护好停放的车辆，______好停车场的秩序。

2.空调过滤网上积尘太多会直接影响冷（热）风通过，降低空调效果，应定期清扫过滤 网，清扫时用______以下的温水、肥皂水等清洗擦干。

3.（）单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。

4.正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行， 离地面______厘米，适当用力使全脚掌着地。

5.服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。

6.（）只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

7.（）巡视时见被保卫人员要主动打招呼问好，有礼貌地回答被保卫人员的查询，实行文明服务。

8.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

9.对开出车场的车辆要仔细认真地做好______工作，在情况属实时才可放行。

10.（）在有正当理由的情况下，门卫员在行动上可自作主张，岗位上可自行调配。

11.（）办公楼，室内的墙壁的装饰材料各不相同，清洁时应根据不同的墙面进行分别处理。

12.旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，______解释有关规定，情节恶劣者送 公安机关处理。

13.（）服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

14.保安员不允许在辖区范围以外查证验物，但发现有现行违法犯罪人员或______的除 外。

15.按国际惯例，鸣礼炮______响为最高致敬礼节。

16.加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时______。

17.（）会议开始前将茶水倒好。

18.室外公共区域是指单位______区域。

19.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

20.（）及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。