1.（）疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。

2.整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们______的一个重要方面。

3.（）一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。

4.（）有权制止一切违法犯罪行为，对现行违法犯罪分子有抓获并扭送公安机关的责任，但没有权利实施拘留，并押、搜查，审讯或没收财物，罚款等行为。

5.职业道德是全行业的道德规范和______准则。

6.保洁工作的目的是使工作环境变得更加干净、整齐，美观和舒适（）。

7.（）只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

8.吸尘器的使用时间不宜过长，最好不超过______，以防电机过热而烧毁。

9.（）领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。

10.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

11.（）吸尘器只是用来清除地毯灰尘的。

12.任何人员除______时所需外，不准试用试看仓库商品物质。

13.递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客 人______递给客人。

14.（）服务员在服务过程中，应遵循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。

15.企业等级越高，服务质量的标准要求就______。

16.（）巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。

17.没有本单位颁发的有效证件出入时，一律按外来人员办理______手续。

18.抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。

19.空调是空气调节器具，作用是使室内的温度冬暖夏凉，将室温控制在人体感到舒适的范围内。（）

20.（）消毒后的器具就可直接使用