1.水磨石地面也可采用（）的办法清洁。

2.（）服务用语是服务工作的基本工具。

3.（）无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。

4.（）门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。

5.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

6.巡逻时如发现电路______，除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。

7.（）按时交接班，交接人员应提前10分钟到达岗位，如接班人员有特殊情况未到前，当班人员不准离开岗位。

8.公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公 安机关要______居民的身份证。

9.搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。

10.如遇客人向服务员打招呼处于被动地位时，服务员应采用的敬语是______。

11.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

12.（）初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明书，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。

13.监控人员要做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机______等工作，认真完成安全部经理 或管理员交办的任务。

14.烧伤烫伤面积大时，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免______。

15.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。

16.（）工作需要进入仓库的人员，在进入仓库时，必须先办理入仓登记手续，并要有仓库人员陪同，严禁独自进仓，进仓人员工作完毕后，出仓时应主动清仓管理人员检查。

17.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

18.（）在头部排打训练时，双方相对，双脚开立，微收下颌，闭口机齿，眼睛平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练习。

19.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

20.会议室门前的签字桌，需要铺干净整洁的桌布，还要放置______。