1.（）巡视时见被保卫人员要主动打招呼问好，有礼貌地回答被保卫人员的查询，实行文明服务。

2.中国有句古话"祸从口出，灾有奢生。"可引申为经常______与已无关的事。

3.（）电视机应防潮、防尘、平时，在关机后应立即加罩，以防止灰尘进入。

4.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。

5.爱岗敬业是由态度、意志______所控制的。

6.谦虚、尊重是一种职业______。

7.（）签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。

8.（）门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。

9.抢修供电 （）扣，报告服务中心。

10.对抗训练中要提倡武德，注重______和提高技艺，严禁故意伤人。

11."礼"起源于______社会。

12.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

13.（）抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。

14.（）门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻和防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。

15.（）视听设备要针对电视机、影碟机和音响不同特点分别进行保养。

16.（）偷窃问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。

17.工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。

18.服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理______。

19.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

20.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。