1.（）冰箱按其外形可分为、大型、中型和小型冰箱三大类。

2.人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。

3.工作中要具有团队精神，同事间应相互______，共同完成工作任务。

4.门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。

5.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

6.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。

7.5克（1片）、加水______克搅拌后加 盖放置1小时。

8.若可疑人夺路而逃，门卫员可作为______人员将其扭送保安办公室。

9.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

10.绒面沙发可用______去掉尘土。

11.（）为防止员工发生偷窃行为应明示贵重物品严禁携至单位。

12.按照客人意见和要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查______。

13.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

14.关门前应检查店内每一角落，包括仓库、作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人 ______于店内。

15.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

16.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

17.（）向门卫负责工作任务和提出主意事项，使他们精神饱满，干劲倍增。

18.（）托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。

19.门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好 巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作______。

20.（）生活行政服务员的劳动涉及面较为广泛，只要吃苦耐劳，就能胜利完成工作任务。