1.服务员应树立（）的劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。

2.同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

3.利用手帕捆绑时，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在其______关节处缠绕一圈打成死 结即可。

4.（）门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。

5.伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。

6.行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体______。

7.（）及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。

8.马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入 ______ml的洁厕灵用刷子均匀涮洗。

9.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。

10.（）接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。

11.（）侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛踹，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。

12.门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。（）

13.根据高空和侦察情况，排查______嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机 关进行处理。

14.保安员在工作中要维护国家、集体、公民或客户的______。

15.室外公共区域是指单位______区域。

16.接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确______。

17.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

18.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

19.一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻______除尘。

20.（）礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。