1.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

2.爱岗敬业是由态度、意志______所控制的。

3.门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。

4.（）无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。

5.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火______有利条 件。

6.小型对讲机性能优良，体积小，______十分广泛。

7.服务员工作中常使用欢迎语______。

8.西服是一种（）的服装。

9.勾踢要猛，着力点于______侧，重心要稳。

10.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

11.（）门外起火，应尽可能把全部门窗关上。

12.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

13.会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟后，每隔______续一次水。

14.贯拳又称摆拳，出拳时，握拳由外侧随即向前摆，拳与前臂做______，拳眼朝下。

15.（）经常巡视已停车辆，发现车门，后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时清除场外。

16.良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。

17.人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。

18.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

19.（）清扫时办公桌的文件、书报不随便合上，不移动位置、不随便翻看。

20.义务消防队员在接到火情报告后要立即______现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。