1.进火场前，把绳子一端拴在腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷失方向，可凭______ 循原路走出火场。

2.（）服务员在工作中耳濡目染的事物很多，有可能超出应接受的范围，所以应经常同他人议论和沟通。

3.服务员应具备的业务素质中，______是每位服务员的第一工作要素。

4.开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外开，两臂自然 下垂，两手______置于体侧。

5.地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。

6.保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而______。

7.（）单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。

8.会议要求的茶杯、矿泉水及其饮品要根据______摆放。

9.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

10.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

11.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。

12.服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。（）

13.贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订 具体的______规定和制度。

14.门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意跃起、摆臂、转身与摆腿要______一致。

15.任何人员除______时所需外，不准试用试看仓库商品物质。

16.正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行， 离地面______厘米，适当用力使全脚掌着地。

17.（）灯光照明在工作中起着重要的作用，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。

18.对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。

19.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

20.电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属______现象。