1.服务员最应该了解的是企业对自己的______要求。

2.建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为 ______。

3.当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求______。

4.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。

5.良好的修养是保证提供______服务的基础。

6.任何人员除______时所需外，不准试用试看仓库商品物质。

7.地面冲刷完，再用潮湿的______将地面擦拭干净。

8.（）凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。

9.（）音响设备多放于办公室，会客厅等场所。

10.（）社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。

11.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

12.（）办公楼，室内的墙壁的装饰材料各不相同，清洁时应根据不同的墙面进行分别处理。

13.（）门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。

14.（）抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。

15.（）保这娲录用后须通过公司和部门的入职培训并经考核合格方可上岗，保安员必须按人事部有关规定为理各项手续方可离（辞退）职。

16.在欧美宴会上及我国的大型签字仪式，都离不开饮用______。

17.（）由于社会结构的转变，道德意识的增强，商店经方式的改变，造成超市商品被窃的比例逐渐升高。

18.（）人际关系是相互关系的一种。

19.经多次劝阻无效的违法人员，由值班经理及门卫经理报交有关______管理部门处理。

20.（）纪律是一种行为规范，其本质是“遵守”，没有遵守就没有纪律。