1.夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否______。

2.（）负责检查治安情况及消防设备设施情况，发现问题及时解决。

3.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

4.服务员在所有会前用品准备工作完毕后，检查______，按不同分工站立在规定位置上 迎候客人到来。

5.（）根据访问失主的情况和他们提供的线索，认真勘查现场以获取嫌疑人。

6.草坪高度控制在______毫米以下，过长的应及时剪割。

7.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

8.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处______以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政 治权利。

9.室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干______ 后打开门窗通风换气。

10.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。

11.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

12.公共区域范围一般划分为两大块即室内与______。

13.（）值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。

14.（）没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。

15.（）吸尘器使用时间不限，可不断工作。

16.门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行______，严禁无关人员入内。

17.地毯清洗机靠______形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污 渍溶解。

18.（）经常巡视已停车辆，发现车门，后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时清除场外。

19.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

20.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。