1.生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。

2.电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清______。

3.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

4.（）稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久，不可换脚。

5.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

6.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

7.（）抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。

8.严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备

9.门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。（）

10.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

11.油漆墙壁只要每天用______擦拭即可。

12.要自尊、自爱、注意在公众场所的______。

13.服务员接待客人时要从心理上尊重善待宾客，______且应热情。

14.（）巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。

15.木质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期______。

16.没有本单位颁发的有效证件出入时，一律按外来人员办理______手续。

17.一般说来，客户之所以请保安人员进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安 情况______。

18.必须移动伤者，可把人______缚在伤者身体以上。

19.（）接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。

20.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。