1.（）在日常工作中，其个人卫生是日常卫生工作的重要组成部分。

2.要自尊、自爱、注意在公众场所的______。

3.严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备

4.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

5.拖地时，人要______行走。

6.仪表包括______三个方面。

7.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

8.门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。

9.（）服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。

10.（）白炽灯的线路安装比较简单，需要注意的是电灯的开关装置应该安装在零线上。

11.（）会议期间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。

12.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

13.（）礼貌是特人接物时通过言谈，表情、姿势等来表示对人的尊重。

14.摆放植物时要注意高低、整齐、______。

15.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

16.正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行， 离地面______厘米，适当用力使全脚掌着地。

17.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

18.洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐具。（）

19.（）学一走出校门必须护送他们过马路，保证学生安全。

20.在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而______，并立即向当班队长和主 管领导报告。