1.（）通常姿态包括四肢动做举止及坐姿、站姿、睡姿、行姿等。

2.保安人员要清查损坏物品的______。

3.对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。

4.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

5.（）为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。

6.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）

7.卫生间的墙面，一般都贴有瓷砖，可直接用水清洗即可干净。（）

8.（）行走时双臂自然前后摆动，摆动幅度为20厘米。

9.监控人员熟练掌握监视设备系统的______规程，严格按照规程操作，发现监视设备异 常故障，应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

10.（）接受群众监督，不得敲诈勒索群众财务，不准将扣压的物品擅自处理动用，无论何时，接到上级通知要立即行动，要遵守保安队的各项规章制度。

11.会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟后，每隔______续一次水。

12.客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和______控制器等准备工作。

13.（）服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。

14.（）吸尘器使用时间不限，可不断工作。

15.布艺沙发表面如有油污，可将专用清洗剂均匀地喷洒在污物上，______后用湿抹布反 复擦拭后即可去污。

16.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

17.（）站立时，可双手抱在胸前或叉腰。

18.对不安全隐患有敏锐的______，能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

19.（）单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。

20.醉酒者受伤或不断______，或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。