1.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

2.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

3.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

4.与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。

5.（）值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。

6.（）跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。

7.进火场前，把绳子一端拴在腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷失方向，可凭______ 循原路走出火场。

8.（）当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。

9.保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作______。

10.（）做为一名服务员，只会打扫卫生就足够了。

11.（）维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障大门口的安全。

12.开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外开，两臂自然 下垂，两手______置于体侧。

13.（）跆拳道博击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。

14.草坪高度控制在______毫米以下，过长的应及时剪割。

15.在欧美宴会上及我国的大型签字仪式，都离不开饮用______。

16.受勒患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原______式。

17.（）公司营业大厅是顾客集散的场所，一般要安装固定视角的摄像机，并在大厅转门和厅外广场分另安装大角度旋转的摄像机，以确保客流情况的控制。

18.车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。

19.（）礼节是礼貌的具体表现，是礼貌在仪表、仪容、仪态及语言、行为等方面的具体要求。

20.（）背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。