1.（）为防止员工发生偷窃行为应明示贵重物品严禁携至单位。

2.（）解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。

3.服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼睛要平视前方身体要______。

4.遇顾客在公司突然晕倒，应立刻通知本公司______人员对其进行救护。

5.一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻______除尘。

6.（）保守押运机密，是保证运输安全的关键。

7.对骨折伤者如无必要，切勿移动______部位。

8.（）服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。

9.门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要______一致。

10.拾到顾客物品应妥善保管，并通知______同事，以便顾客认领。

11.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。

12.每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理______手续。

13.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

14.（）敷料用来吸收血液和防止感染，通常在棉垫上加盖纱布，棉花可直接放在伤口上。

15.（）迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。

16.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

17.（）维护好车场公共卫生秩序，做好防火、防盗、防破坏工作。

18.（）在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。

19.（）超大型频率合成调频手持对讲机是保安行业最常用的一种。

20.公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强烈 的______。