1.（）服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。

2.室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干______ 后打开门窗通风换气。

3.（）根据访问失主的情况和他们提供的线索，认真勘查现场以获取嫌疑人。

4.监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真______。

5.保安新式服装充分体现了保安人员的（）。

6.（）疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。

7.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

8.新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检 查线路和______。

9.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

10.保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时，不得把口罩带系在______。

11.如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。（）

12.有三角形警告牌，要拿出来放在出事车辆后______米的路上，双向行车路上，最好在 车前同一距离也放置警告牌。

13.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

14.（）绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。

15.抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的______使火熄灭。

16.在火场中，因失火______的多半不是烧死，而是浓烟呛死。

17.（）为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。

18.（）门卫员的纪律即保安服务公司为保证保安服务任务的正常进行而制定的保安人员的行为规则。

19.服务员的______通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

20.（）接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。