1.室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。

2.（）保这娲录用后须通过公司和部门的入职培训并经考核合格方可上岗，保安员必须按人事部有关规定为理各项手续方可离（辞退）职。

3.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

4.（）成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。

5.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

6.夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否______。

7.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

8.服务员在所有会前用品准备工作完毕后，检查______，按不同分工站立在规定位置上 迎候客人到来。

9.（）及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。

10.（）敷料用来吸收血液和防止感染，通常在棉垫上加盖纱布，棉花可直接放在伤口上。

11.门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人______等。

12.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

13.服务员对中途搭乘电梯的客人应主动______。

14.检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

15.（）高空作业必须要有安全防护措施。

16.（）维护好车场公共卫生秩序，做好防火、防盗、防破坏工作。

17.（）人际关系是相互关系的一种。

18.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

19.便器污垢发出的______可以致病。

20.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）