1.保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作______。

2.同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

3.在火场中，因失火______的多半不是烧死，而是浓烟呛死。

4.5克（1片）、加水______克搅拌后加 盖放置1小时。

5.负责检查属下门卫人员的体能体貌。

6.（）服务用语是服务工作的基本工具。

7.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

8.保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。

9.义务消防队员在接到火情报告后要立即______现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。

10.（）穿高跟鞋走路，步幅要大才显得走姿轻松，挺拔。

11.未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡、损坏、挪用库房内的______设施。

12.每天______点以后，门卫必须有礼貌地执行验证工作。

13.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。

14.不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。

15.（）维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障大门口的安全。

16.（）墙面、水池，马桶清洁完毕后，最后再用潮湿拖布把地面擦拭干净。

17.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

18.自觉性是指人们对自己行动的______有明确认识，并以此来调节自己的行为。

19.夜班巡逻要注意人员是否属于正常______，证件是否齐全。

20.门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人______等。