1.（）挂饰，摆饰质地虽不相同，但清洁除尘的方法大致相同。

2.不爱护企业的资产就等于增加企业的______。

3.拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去， 让他抓住一头，自己抓另一头______他上岸。

4.西服是一种（）的服装。

5.按摩时能够提供全身和局部______种以上的按摩服务项目。

6.厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要消扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。（）

7.保安员执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手 放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或做与______无关的事。

8.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

9.巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应______现场，防止事态 扩大。

10.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

11.征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。（）

12.（）常见的香槟酒有白兰地。

13.电视机可分为黑白电视和______的两种。

14.热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。

15.中国有句古话"祸从口出，灾有奢生。"可引申为经常______与已无关的事。

16.（）坚守岗位，保持警惕，密切观察周围动向。

17.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

18.（）巡视时见被保卫人员要主动打招呼问好，有礼貌地回答被保卫人员的查询，实行文明服务。

19.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

20.（）保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。