1.发现违法犯罪分子要及时______，并保护好客人的生命财产安全。

2.（）按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，家庭美德，职业道德三个部分。

3.门卫人员在保护人身安全时要通过对守护对象的______、办公场所的守护而保护人身 安全。

4.铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热______。

5.（）服务员可以将工作钥匙借给其他同事。

6.（）门卫员的纪律即保安服务公司为保证保安服务任务的正常进行而制定的保安人员的行为规则。

7.按照客人意见和要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查______。

8.（）有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。

9.（）吸力式吸尘器完全是靠吸力作用去完成工作的。

10.属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行______和制止。

11.对骨折伤者如无必要，切勿移动______部位。

12.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

13.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

14.（）服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。

15.服务工作中会经常接触到秘密，因此服务员要克制自身遵守职业道德，要有较强的 ______意识。

16.储藏间须上锁，巨型铁质垃圾桶确认维修良好，并保持紧闭，以防躲藏______。

17.扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更______。

18.抢修供电 （）扣，报告服务中心。

19.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

20.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。