1.由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。

2.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。

3.按摩时能够提供全身和局部______种以上的按摩服务项目。

4.（）在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。

5.（）保守押运机密，是保证运输安全的关键。

6.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

7.工作中不随便动用公、私财物，做到（）。

8.进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。

9.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

10.（）检查各层消防器材情况，如有丢失、破坏及时上报。

11.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

12.服务员要______，它是服务员应具备的业务素质之一。

13.对骨折伤者如无必要，切勿移动______部位。

14.保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的______。

15.（）门卫人员要具备良好的职业道德和过硬的职业技能才能保证工作。

16.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

17.挪用、转借机动车（）或驾驶证等。

18.递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客 人______递给客人。

19.协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。

20.（）坚守岗位，保持警惕，密切观察周围动向。