1.附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清______内容。

2.室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。

3.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。

4.（）班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。

5.电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清______。

6.踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。

7.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

8.值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的______，与领导当面一说就会清楚。

9.（）保守押运机密，是保证运输安全的关键。

10.服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。

11.（）门卫员行进的基本步法分为齐步、踏步和跑步三种。

12.服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。

13.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。

14.行政服务人员要具备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的______。

15.（）立正时，双脚的动作要领是两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开向外90°。

16.巡视中应思想集中，还应注意______设施和器材。

17.执勤人员要盘查可疑人员，消除事故隐患，预防______。

18.设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证______。

19.服务员奉茶时，茶不要装得太满，以______为宜。

20.（）倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。