1.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

2.（）电机发生过热现象，可降低电压。

3.接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。

4.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

5.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

6.（）在岗位上用餐时，可边用餐边发放报纸或接听电话。

7.（）成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。

8.（）干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。

9.（）会议开始前将茶水倒好。

10.必须移动伤者，可把人______缚在伤者身体以上。

11.保安新式服装充分体现了保安人员的（）。

12.经多次劝阻无效的违法人员，由值班经理及门卫经理报交有关______管理部门处理。

13.门卫员发现打架、斗殴时，要积极果断进行______，防止事态扩大。

14.（）发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。

15.（）会议期间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。

16.（）抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。

17.（）白炽灯的线路安装比较简单，需要注意的是电灯的开关装置应该安装在零线上。

18.服务员应具备的政治素质之一是______。

19.（）服务员有义务了解企业的目标，价值观，和自己的工作范围。

20.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。