1.（）无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。

2.挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左 手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前______。

3.凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为______。

4.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

5.（）公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。

6.（）当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。

7.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

8.简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

9.（）清洁桌椅应先桌腿后桌面，桌上用品，先摆放，后擦拭。

10.开、关门时应提高警惕，注意周围有无______状况。

11.没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。

12.（）有受伤者，则立即给予治疗。

13.（）公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。

14.一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻______除尘。

15.拖地时，人要______行走。

16.执勤人员要盘查可疑人员，消除事故隐患，预防______。

17.保安员要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备______不法犯罪分子。

18.服务员接待客人时要从心理上尊重善待宾客，______且应热情。

19.（）学一走出校门必须护送他们过马路，保证学生安全。

20.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。