1.空调是空气调节器具，作用是使室内的温度冬暖夏凉，将室温控制在人体感到舒适的范围内。（）

2.倍受欧美人欢迎的是______茶。

3.人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的______。

4.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

5.长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。

6.训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的 需要，真正让保安员掌握实战需要的______。

7.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

8.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。

9.遇有案件及紧急情况，执勤人员应迅速保护现场，控制______并马上与部门负责人联 系。

10.遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关______后方可入内。

11.（）严格遵守警卫纪律和工作时间，按时上班，并在下班后做到充分休息，保证旺盛精力。

12.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

13.（）奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。

14.保安人员要清查损坏物品的______。

15.服务行业的职业道德属（）的范畴。

16.保安员执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手 放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或做与______无关的事。

17.（）保这娲录用后须通过公司和部门的入职培训并经考核合格方可上岗，保安员必须按人事部有关规定为理各项手续方可离（辞退）职。

18.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

19.人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是______。

20.对抗训练中要提倡武德，注重______和提高技艺，严禁故意伤人。