1.门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。

2.解答问题时，必须起立，站姿端正（）

3.保安员不允许在辖区范围以外查证验物，但发现有现行违法犯罪人员或______的除 外。

4.按摩时能够提供全身和局部______种以上的按摩服务项目。

5.（）服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。

6.（）常见的香槟酒有白兰地。

7.（）巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。

8.对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、 ______。

9.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

10.酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。

11.勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，脚心要猛，抬脚略高于______部。

12.格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯曲，略大于______度， 左拳与下颌同高，拳眼向上，右拳置于下颌处，保护下颌。

13.（）在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。

14.（）职业道德只约束精神不限制行为。

15.拾到顾客物品应妥善保管，并通知______同事，以便顾客认领。

16.（）职工应遵守职业道德，克已奉公，谋求私利。

17.（）溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。

18.接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。

19.行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体______。

20.门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，______。