1.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

2.职业道德可以使员工在工作中不断______。

3.对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。

4.（）通常姿态包括四肢动做举止及坐姿、站姿、睡姿、行姿等。

5.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

6.着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸 鱼或乘机制造______，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。

7.服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。

8.（）酒店仓库除仓管人员和因业务，工作需要的有关人员外，任何人未经批准，不得进入仓库。

9.男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求______。

10.按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。

11.遵纪守法，纪律的本质就是"______"，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律， 法制纪律和保密纪律。

12.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

13.推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步______的同时，右拳向 前冲出，左拳收于腰际。

14.（）公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。

15.西服是一种（）的服装。

16.（）吸尘器只是用来清除地毯灰尘的。

17.空调是空气调节器具，作用是使室内的温度冬暖夏凉，将室温控制在人体感到舒适的范围内。（）

18.车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。

19.（）白炽灯的线路安装比较简单，需要注意的是电灯的开关装置应该安装在零线上。

20.（）稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久，不可换脚。