1.良好的修养是保证提供______服务的基础。

2.无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。

3.（）由于社会结构的转变，道德意识的增强，商店经方式的改变，造成超市商品被窃的比例逐渐升高。

4.（）发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。

5.（）发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。

6.（）让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。

7.（）服从领导，按要求上岗，执勤时仪表整洁，精神饱满，遇个人有特殊急事，可串岗、脱岗或给家人打电话，不做违纪的事情。

8.（）视听设备要针对电视机、影碟机和音响不同特点分别进行保养。

9.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。

10.（）服务员有义务了解企业的目标，价值观，和自己的工作范围。

11.空调过滤网上积尘太多会直接影响冷（热）风通过，降低空调效果，应定期清扫过滤 网，清扫时用______以下的温水、肥皂水等清洗擦干。

12.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

13.（）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。

14.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

15.巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。

16.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

17.（）门卫人员发现或接到各类可疑物品，要主即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。

18.递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客 人______递给客人。

19.胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。（）

20.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火______有利条 件。