1.（）每个员工都是专职消防员，必须履行消防员职责。

2.地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。

3.监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真______。

4.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

5.（）检查各层消防器材情况，如有丢失、破坏及时上报。

6.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

7.便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。

8.公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无罩灯具，不准乱接______，不准易燃 易爆品混存，不准无关人员出入。

9.（）无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。

10.醉酒者受伤或不断______，或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。

11.冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的______达到灭火的目的。

12.（）门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻和防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。

13.倍受欧美人欢迎的是______茶。

14.巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。

15.门卫员拾获客人遗物后，应立即______保安部处理。

16.密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。

17.监控人员熟练掌握监视设备系统的______规程，严格按照规程操作，发现监视设备异 常故障，应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

18.空调是空气调节器具，作用是使室内的温度冬暖夏凉，将室温控制在人体感到舒适的范围内。（）

19.保安人员赶赴现场后，尽可能将肇事者______并疏散围观人员。

20.如遇客人向服务员打招呼处于被动地位时，服务员应采用的敬语是______。