1.（）奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。

2.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。

3.（）服务员的仪容仪表和举止是自身具有的条件，也是服务员的“软件”。

4.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

5.（）门卫员的纪律即保安服务公司为保证保安服务任务的正常进行而制定的保安人员的行为规则。

6.勾踢要猛，着力点于______侧，重心要稳。

7.保安人员要观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃______等等。

8.门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人______等。

9.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处______以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政 治权利。

10.一般电视机的底部和后盖上都有______，观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。

11.保安人员要清查损坏物品的______。

12.（）托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。

13.人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。

14.门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。

15.执勤人员要保护公司______里的花草树木，园林建筑。

16.吸尘器的使用时间不宜过长，最好不超过______，以防电机过热而烧毁。

17.居民身份证有效期限为10年，20年和______三种，自签发之日起计算。

18.用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。

19.谦虚、尊重是一种职业______。

20.（）要通晓以事实为基础，以材料为依据，以法律为准绳的一些具体办案知识。