1.（）上岗前要自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，做好上岗签名。

2.服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。（）

3.（）遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。

4.（）保守押运机密，是保证运输安全的关键。

5.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

6.一般电视机的底部和后盖上都有______，观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。

7.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

8.夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。

9.（）严格遵守警卫纪律和工作时间，按时上班，并在下班后做到充分休息，保证旺盛精力。

10.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

11.服务员要______，它是服务员应具备的业务素质之一。

12.（）电视机应防潮、防尘、平时，在关机后应立即加罩，以防止灰尘进入。

13.自觉性是指人们对自己行动的______有明确认识，并以此来调节自己的行为。

14.服务员清扫房间时，用钥匙开门应做到______。

15.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。

16.前行转身步是用于______步态。

17.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

18.认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必 要时采取妥善的办法______并立即向主管报告。

19.保安人员要观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃______等等。

20.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。