1.（）无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。

2.（）消毒后的器具就可直接使用

3.（）根据访问失主的情况和他们提供的线索，认真勘查现场以获取嫌疑人。

4.（）吸力式吸尘器完全是靠吸力作用去完成工作的。

5.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

6.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

7.仪表包括______三个方面。

8.（）巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。

9.（）成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。

10.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。

11.（）清扫时办公桌的文件、书报不随便合上，不移动位置、不随便翻看。

12.依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离。（）

13.（）单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。

14.心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。

15.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

16.清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。

17.在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先______。

18.（）门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。

19.饮具如水杯、茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡______即可消毒。

20.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。