1.（）危险品具有强烈的杀伤和破坏能力，它也可能被不法分子当做作案现场，进行破坏活动。

2.高档的地板砖地面，可用（）擦拭。

3.（）初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明书，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。

4.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。

5.碳酸饮料可分为______。

6.安全保卫人员可以说是单位的______。

7."出租车"车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或______拉客。

8.发薪日现金锁于保险金柜中，______员工方可领回。

9.在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

10.发现违法犯罪分子要及时______，并保护好客人的生命财产安全。

11.服务员在所有会前用品准备工作完毕后，检查______，按不同分工站立在规定位置上 迎候客人到来。

12.男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求______。

13.（）女门卫发辫可起过肩，烫发要发型自然大方。

14.如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。（）

15.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

16.（）服务员可以将工作钥匙借给其他同事。

17.服务行业的职业道德属（）的范畴。

18.（）具有强烈的责任感，遇有违法犯罪活动及行为要在保护好自身安全的情况下设法制止。

19.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

20.（）公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。