1.（）跆拳道博击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。

2.（）保守押运机密，是保证运输安全的关键。

3.庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。

4.仪表包括（）三个万面。

5.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

6.在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。

7.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

8.（）只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

9.桌、凳、柜应先擦脏处，后擦净处，由低向高、顺序擦拭。

10.饮具如水杯、茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡______即可消毒。

11.（）为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。

12.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

13.（）为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。

14.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

15.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

16.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。

17.（）会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。

18.整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们______的一个重要方面。

19.（）热爱本职工作，秉公执法，办事果断，思维敏捷，能承受批评，以身作则。

20.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。